Meer doen met minder..Organisatie ontwikkeling in het sociale domein
"De beweging naar voren" Klantgerichte dienstverlening als randvoorwaarde voor succes.
Het sociale domein is complex. Er zijn vele mogelijke partners in het domein met elk een "eigen" taal en "specifieke" dienstverlening.
Hoe initieer je samenwerking? Wie zijn je partners? Wat hebben je mensen nodig in hun dagelijkse werk? Wat willen je klanten?
Vertrekpunt voor succes is je richten op de behoeften van cliënten en hun leefwereld: de klantgerichte dienstverlening.
"Jeugdzorg kampt met 1 miljard aan organisatiekosten" Meerjaren visie vergroot draagvlak en schept gezonde basis voor samenwerking.
"Middelen zijn schaars. Budgetten of subsidies worden veelal jaarlijks geëvalueerd, toegekend of vastgesteld. Een meerjaren visie geeft richting aan je ontwikkeling waardoor met partners draagvlak ontstaat over je gezamenlijke doelstelling(en). Een koers voor de lange termijn, een brug slaan tussen financiële beheersbaarheid, de inzet van middelen en de reikwijdte van je beoogde verandering.
"Wijkgerichte sturing"Meten is weten. Inzicht in dienstverlening en opschalen als het nodig is.
Door het vastleggen van je bedrijfsprocessen en deze te ondersteunen met de juiste IT voorzieningen krijg je inzicht in je dienstverlening per wijk. Sturing is mogelijk omdat je precies weet waar je cliënt zich in je proces bevindt. Zo krijg je grip op doorlooptijden en wachtlijsten en kun je over wijken heen opschalen indien noodzakelijk. Uniform werken vergroot bovendien de kwaliteit en herkenbaarheid van je dienstverlening.
"De privacy-wetgeving"Documenten beschikbaar en deelbaar in het belang van goede zorg! Hoe regel je dat?
"Kan iedereen lezen over mijn problematiek?" "Hoe lang wordt mijn dossier bewaard?"
"Met wie mag ik dit document delen?"
Zowel voor cliënten als voor professionals dient de privacy goed geregeld te zijn. Maar ook de wetgever stelt aanvullende eisen. IT maakt dossier management mogelijk: praktisch en uitvoerbaar voor elke bevoegde partij.
Verstevigen en verder ontwikkelen..
Waar moet je in investeren zodat je mensen maximaal hun werk kunnen doen? Wat zijn randvoorwaarden voor verandering? Waar liggen je prioriteiten? De organisatie verder ontwikkelen, vanuit een samenhangende kijk, van doelstelling naar een haalbaar meerjarenplan.
Meer weten over de kanteling en het huidige dynamische zorglandschap?
Meer doen met minder. Dat is de uitdaging waar het sociale domein voor staat. Zorg dragen voor een organisatie die van binnen uit efficiënt is en effectief naar buiten toe. De transformatie van het sociale domein is begonnen vanuit de decentralisaties van de jeugdwet en de WMO...